개인정보처리방침

[개인정보처리방침]

  • 롯데렌탈주식회사(이하 '회사')는 회원 개개인의 프라이버시를 적극적이고 효과적으로 보호하며 '정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률' 등 모든 관련법규를 준수하기 위하여 '개인정보처리방침'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 회원 가입시 그리고 웹사이트(www.myomee.com) 및 묘미 모바일 앱(이하 통칭 '묘미') 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 회사의 개인정보처리방침은 법률의 개정 및 정부지침의 변경 또는 회사 내부방침의 변경에 따라 바뀔 수 있습니다. [개인정보처리방침] 이 변경될 경우 변경사항은 ‘묘미’에 게시됩니다. 변경사항에 의문이 있으실 경우는 언제라도 담당자에게 문의하시거나 ‘묘미’에 방문하여 확인하실 수 있습니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 방법

  • 회사는 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 1. 수집항목
    • 가. 통합회원('묘미'회원 + L.POINT회원)
      • 이용자의 식별을 위한 필수 정보: 아이디(ID), 비밀번호
      • 본인확인을 위한 정보: 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀본인인증의 경우)
      • 주문시의 결제 및 상품 배송을 위한 내용 : 결제정보(카드번호, 계좌번호), 주소, 전화번호, 휴대폰번호
      • 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용 : 이메일주소, 이메일 수신여부, SMS 수신여부, 우편물 수신처
      • 서비스 이용 및 상담 : 이름, 아이디(ID), 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호
      • 만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 : 법정대리인의 이름, 연락처, 이메일주소
    • 나. 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다 : 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
    • 모바일 서비스 이용시 : 고유기기식별값(IMEI 등), OS버전, 단말기 기기명, 광고식별자
  • 2. 개인정보 수집방법
    • 가. 웹사이트(www.myomee.com) 또는/및 모바일 앱, 유무선전화, 모사전송, 상담게시판 이용, 경품행사(이벤트) 응모 및 배송요청
    • 나. 제휴사로부터의 제공
    • 다. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

  • 회사가 수집한 개인정보의 수집 및 이용 목적에 관한 세부항목은 다음과 같습니다.
    • 1. 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
    • 2. 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
    • 3. 신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료
    • 4. 유료정보 이용에 대한 요금결제
    • 5. 부정 이용방지 및 비인가 사용방지
    • 6. 기타 원활한 양질의 서비스 제공(보험판매, 제휴서비스 등의 양질의 서비스 소개와 기타 정보를 텔레마케팅, 휴대폰문자서비스, 이메일마케팅 서비스로 제공) 등. 단, 제휴상품의 텔레마케팅 서비스는 “부가서비스에 대한 개인정보활용 동의서”에 선택적으로 동의한 회원에 한하여 할 수 있습니다.
      • * 마케팅활용 동의 거부권
        • [텔레마케팅 거부권] 마케팅활용 동의 거부권이란 회사가 직접 진행하는 모든 텔레마케팅에 대한 동의철회권을 뜻하며, 회사는 회원의 텔레마케팅 거부 요청 시 5일 이내 필요한 조치를 완료하여 고객불편을 최소화 합니다.
      • * 마케팅 활용 동의 거부권 행사 방법
        • 가. 전화 접수 : 1522-4100 (고객센터)
        • 나. '묘미'접수 (직접수정) : MY 페이지

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
    • 1. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
      • 가. 부정이용기록 : 3년 (부정 이용 방지, 재가입 방지)
    • 2. 관련법령에 따른 정보보유
      • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • 다. 거래내역 관련 정보 기록 : 5년 (국세기본법)
      • 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • 마. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
      • 바. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • 사. 통신사실 확인자료 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

■ 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차
      • 가. 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
      • 나. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • 2. 파기방법
      • 가. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
      • 나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

■ 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공

  • 가. 회사는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전동의없이 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침상의 정보이용목적을 넘어 사용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
  • 나. 이용자가 가입약관을 위배하거나 제3자에게 피해를 주는 등의 부정한 행위 등으로 인하여 법적 조치를 취하거나 사법기관의 요청이 있을 경우에는 이용자의 동의없이 관련 기관에 제공할 수 있습니다.
  • 다. 이용자에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 제휴사, 후원사 등에 제공할 수 있습니다. 이러한 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보호 및 이용기간을 전자우편 또는 서면으로 개별통지하거나 인터넷 사이트에 명시하여 이용자의 동의(예: 마우스 클릭)를 받도록 하겠습니다. 또한, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 제휴사, 후원사 등에게 정보를 제공하지 않겠습니다.
  • 라. 개인정보 제3자 제공 동의
  • 개인정보를 제공받는 자 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
    ㈜리젠디앤씨,SK매직㈜,청호나이스㈜,㈜휴테크산업,㈜프리드라이프,비앤파트너㈜,㈜써클인,㈜옵티머스솔루션스,(주)아모레퍼시픽,(주)고미랩스,주식회사 정이비에스,(주)케리비,(주)아이랑놀기짱,라온글로벌,주식회사 비엘티,(주)네이쳐팜,위니코니(주),한솔개발 주식회사,주식회사 나우위,신명글로빅스(주),바이크마트,주식회사 드론스쿨인터네셔널,롯데네슬레코리아㈜,주식회사 드라이브애드,엠피코리아(MP KOREA),삼천리자전거㈜,애경산업㈜,㈜지엘리테일,디얼알리샤 ,주식회사 컴플리트에이,㈜예원통상
    상품의 공급 및 주문 상담업무, AS 및 고객관리
    ㈜해님,스토케코리아(유),세피앙(유),롯데푸드㈜,롯데상사㈜,디트로네㈜,㈜위클리셔츠0529,㈜빈라텍스코리아,㈜엠에스제이,엔에이치엔엔터테인먼트㈜,㈜헤네스,㈜조이파트너스,㈜제이월드산업,㈜제이엠아이엔티엘,㈜유니토아,㈜에이원,㈜모션블루,㈜가이아코퍼레이션,㈜MK,한국후지필름 코리아,㈜와이앤에이치,㈜산바다스포츠 ,파고,한국카처㈜,컨스필드,㈜우성아이비,코스텔㈜,㈜얼티메이트드림,㈜대유위니아서비스,대림케어㈜,㈜유니서브,삼성에스엘㈜,우리들휴브레인㈜,㈜마이카누,㈜지티지엔터프라이즈,삼성전자㈜,삼성전자로지텍㈜,LG전자㈜,하이로지스틱스㈜,㈜스칸디나비안코리아,신영에스디㈜,SK매직㈜,주식회사 니나노컴퍼니,SDF INTERNATIONAL CO.,LTD,(주)헬스원,주식회사 더베이시스,아노디자인,(주)디아이,(주) 에이윈즈,주식회사 펀앤키즈,(주)한스테크놀로지,(주)오픈브레인테크,(주)제이엔케이,로캣디자인,프로비(PROBY),(주)드림테크,주식회사 로얄,주식회사 제네랄어플라이언스,(주) 인포마크,주식회사 쿨런바이크,(주) 아이캠퍼 (iKAMPER.CO.Ltd),공유유람단,주식회사 스위스플라이어코리아,이지휠,주식회사 통일아이앤씨,헬스밸런스(주),(주) 이지엠인터내셔널,(주)디카몰,브이씨위드(주),주식회사 레이블럭,(주)청경엠엔에스,(주)트라이씨클,만다리나덕 청담,주식회사 엘팩토리,대연엔터프라이즈(주),케이티커머스,테이스트샵 주식회사,하늘사다리,넥센타이어 주식회사,삼성전자(주),(주)파인아이앤씨,아라월드,(주)테가,(주)우리홈쇼핑,(주)토탈키즈,(주)롯데닷컴,기흥인터내셔널 유한회사,코오롱글로벌(주) B&O 지점,극동음향주식회사,JK.dea,(주)비엔케이커뮤니케이션즈,(주)아트뷰,스마일모닝 주식회사,부라더상사(주),주식회사 로로모다,(주)피치밸리,(주)고미랩스,(주)이씨파트너스,주식회사 다원스토리,오텍캐리어 주식회사,(주)일룸,(주)시디즈,주식회사 대아,대림비앤코 주식회사,주식회사 비이유,(주)화인어프라이언스,주식회사 에어맥스,㈜몰트,주식회사 호두 상품의 공급, 상품 AS, 유무상 수리, 배송

■ 개인정보의 처리위탁

  • 회사는 보다 나은 서비스의 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리에 관한 업무를 위탁하고 있습니다.
  • 수탁자 위탁업무내용
    ㈜롯데정보통신 전산시스템 구축 및 유지보수, 운영 고객상담 업무일체
    NICE 신용평가정보㈜ 본인 인증, 실명확인, CB조회, Safekey 발급
    미래신용정보㈜ 연체채권 사후관리 업무일체
    (주)쿠콘 자동이체, 펌뱅킹 이체, 가상계좌, 예금주실명조회인증
    ㈜KG이니시스, L.pay 주문상품의 결제대행
    ㈜우리은행 채무지급보증서비스
    KICC(한국정보통신㈜) VAN 서비스, 카드승인, 청구 및 현금영수증 처리
    주식회사 휴머스온 카카오 알림톡, SMS, LMS 서비스대행
    롯데글로벌로지스㈜ *동사의 관리를 받는 협력업체를 포함합니다. 물류센터운영, 상품분류업무 및 배송업무
    ㈜롯데멤버스 통합회원제(L-POINT) 운영업무
    ㈜롯데손해보험 보험상품 가입 관리
    ㈜대홍기획
    SNS 운영 대행서비스 및 고객관리 업무, 캠페인/이벤트 관련 업무 일체

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  • 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사가 '묘미'를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
    • 1. 쿠키 등 사용 목적 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    • 2. 쿠키 설정 거부 방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
      • - 설정방법
        • 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

  • 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    • - 개인정보관리책임자
      • 성명 : 최창희
      • 직위 : 소비재렌탈부문장
    • - 개인정보 고객대응서비스 담당 부서
      • 부서명 : 경영관리팀
      • 전화번호 : 1522-4100
      • 이메일 : bo-young.jung@lotte.net
    • 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
    • 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
      • - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.or.kr / 02-405-5150)
      • - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
      • - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
      • - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
      • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330

■ 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

  • [기술적 대책]
    • 회사는 회원의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
      • * 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
      • * 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
      • * 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
      • * '묘미' 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
      • * 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
    • [관리적 대책]
      • 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
        • * 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
        • * 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
        • * 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
      • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 회사는 이용자 개인의 실수나 회사의 귀책사유 없이 발생하는 개인정보관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

■ 고지의 의무

  • 현 개인정보처리방침은 2018년 8월 28일에 제정되었습니다. 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
    • - 개인정보처리방침 버전번호 : v 3.2
    • - 현행 개인정보처리방침 공고일자 : 2018년 8월 21일
    • - 현행 개인정보처리방침 시행일자 : 2018년 8월 28일
무단 이메일 수집 거부

이메일 주소 무단 수집을 거부합니다!

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채무지급보증서비스 이용안내
픽업상품 수령 안내

픽업상품은 해당 수령 매장에 고객님이 직접 방문하셔서 착용 및 상품 상태 확인 등을 거친 후 수령하는 상품입니다. 다른 상품과 함께 주문한 경우에도 픽업상품은 배송에서 제외되므로 해당 매장에 직접 방문하여 수령해 주시기 바랍니다.

렌탈이란?

렌탈 계약기간 동안 제품을 사용하시고 렌탈 계약기간 종료 후 제품을 반환하는 렌탈 서비스 입니다.

새상품렌탈이란?

1개월 동안 제품을 사용하시고 해당 제품을 구매 또는 반납하실 수 있는 렌탈 서비스 입니다.

소유권 이전이란?

렌탈 계약기간 동안 제품을 사용하시고 렌탈 계약기간 종료 후 제품의 소유권이 고객님께로 이전되는 렌탈 서비스 입니다.

구매하기란?

일반적인 쇼핑몰의 상품 구매와 동일한 서비스 입니다.

구독하기란?

구독권을 구입하신 후 구입하신 구독권에 해당하는 만큼 상품을 이용하시고 반환하는 렌탈 서비스 입니다.

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